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- Se tiene completamente claro que se trata de un error de la aplicación y no de una nueva funcionalidad o de una mejora que no responde a un error.
- No se trata de un caso ya identificado previamente en otra incidencia.
- Se dispone de toda la información requerida para dar de alta la incidencia, esto es:
- Entorno donde se realizó la prueba
- Módulo afectado
- Usuario con el que se realizó la prueba
- Pasos para reproducir exactamente el fallo por parte del propio usuario o de cualquier otra persona (esto acotaría que el fallo fuese puntual o irreproducible). Sería recomendable repetir la misma prueba por parte del usuario antes de dar la incidencia de alta para confirmar los pasos exactos seguidos.
- Resultado que el usuario espera obtener
- Resultado obtenido
- Opcionalmente, captura o capturas de pantalla donde se vea el fallo reportado. Si son varias, nombrarlas de un modo significativo de qué representa cada una.
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