Sección donde se irán apuntando las posibles problemas y soluciones que puede encontrarse un estudiante cuando realiza el trámite de traslado de expediente a la Universidad de Murcia

• Modos de autenticación cuando no es estudiante de la UM:
  • Usar Cl@ve
  • Usar certificado
• Al entrar en micampus con cl@ve permanente le da error en el CAS:
  
  • No tiene registrado el móvil, tiene que llegar un SMS.
  • https://clave.gob.es/clave_Home/registro/Modificacion-datos.html
• No puedo modificar los datos personales o algún campo esta vacio (pantalla datos personales): 
  • Esto ocurre porque el estudiante esta dado de alta en afiliaciones. Tienen que ponerse en contacto con la secretaría donde van a realizar el traslado de expediente para que realicen el cambio (no hay una pantalla de datos personales en micampus para que puedan modificar los datos).
•  Cuando un estudiante de la Universidad de Murcia añade un bloque origen y no le salen las asignaturas que ha aprobado (pantalla datos académicos)
  • Tiene que poner en contacto con la secretaría de su centro para ver porque no han firmado todavía las actas de las asignaturas aprobadas.
• El estudiante ha pagado el recibo por gurum y cuando entra al trámite, ve que tiene que pagar de nuevo (pantalla pago):
  
  • Poner Jira con DNI, télefono de contacto y documento de pago para asociar el recibo a la solicitud.
• El estudiante no puede firmar el documento:
  
  • Primero instalar última versión de JAVA y a continuación Autofirma.
  • Os pongo enlace con preguntas frecuentes (al estudiante le sale cuando entra al trámite): https://sede.sepe.gob.es/portalSede/firma-electronica/preguntas-frecuentes/autofirma
  • Tiene que firmar con certificado, dni electrónico o cl@ve permanente.