Proceso de revisión de la accesibilidad. Pasos a seguir.
Introducción
Para que un sitio web sea accesible y cumpla con las WCAG 2.1 es importante la aplicación de los criterios de conformidad correspondientes al nivel de accesibilidad deseado durante todo el ciclo de vida de la aplicación.
En el Real Decreto 1112/2018 se indica, que las entidades obligadas por el mismo, deben realizar revisiones del cumplimiento de los requisitos de accesibilidad establecidos.
Se deberá verificar si el sitio web satisface todos los requisitos recogidos en la norma a UNE-EN 301549:2022.
Las revisiones de accesibilidad deben abarcar todos los requisitos exigidos y tendrán en consideración tanto aspectos de revisión automática como aspectos de revisión manual.
El resultado de las revisiones de accesibilidad ha de quedar recogido en un informe de revisión de la accesibilidad (IRA).
¿Cuándo?
¿Cuándo realizar una revisión de accesibilidad?
El proceso de revisión de accesibilidad es un proceso continuo que debe realizarse durante todo el ciclo de vida de los sitios web:
- Durante la fase de diseño y desarrollo de los sitios web:
- Selección de colores con suficiente contraste.
- Definición y uso correcto de los elementos estructurales de los contenidos (encabezados, listas, etc.).
- Selección de tecnologías compatibles con la accesibilidad, es decir, tecnologías que permitan generar contenido accesible.
- Siempre antes de su puesta en producción.
- Una vez en producción se realizarán revisiones periódicas con el fin de garantizar el mantenimiento de su cumplimiento a lo largo del tiempo. En estas revisiones periódicas se deberá tener en cuenta de forma especial los contenidos añadidos o modificados durante el ciclo de vida de los sitios web, así como las actualizaciones tecnológicas de estos últimos.
El periodo entre cada revisión, establecido por la metodología europea, será como máximo de 3 años, si bien, se recomienda especialmente realizar una revisión si se realizan cambios sustanciales. La primera de las revisiones periódicas deberá haberse realizado antes del 20 de septiembre de 2020.
¿Quién?
¿Quién debe realizar una revisión de accesibilidad?
La revisión de accesibilidad se puede realizar mediante:
- Autoevaluación con recursos internos
- Autoevaluación con recursos externos (entidades no acreditadas por ENAC)
- Evaluación realizada por una entidad externa cuya competencia técnica haya sido reconocida formalmente por la Entidad Nacional de Acreditación (ENAC)
La evaluación de la accesibilidad es una tarea continúa a realizar por:
- Desarrolladores
- Editores de contenidos
- Responsables de accesibilidad de un sitio web
- Auditores o consultores que realicen evaluaciones de accesibilidad
¿Cómo?
¿Cómo realizar una revisión de accesibilidad?
Para realizar una revisión de accesibilidad se deben seguir los siguientes pasos:
- Especificación del ámbito de evaluación
- Análisis del diseño del sitio web
- Selección de una muestra representativa
- Revisión de la muestra seleccionada
- Informe de revisión de accesibilidad
Especificación del ámbito de evaluación
Es necesario definir el nivel de conformidad que debe cumplir el sitio web a revisar de acuerdo a las WCAG 2.1. Cada nivel de conformidad tiene asociados unos criterios de conformidad que deben cumplirse. En cada criterio de conformidad se especifica lo que se debe hacer o no para cumplir con la accesibilidad. Cada criterio de conformidad tiene asociadas unas comprobaciones que se deben satisfacer para cumplir con dicho criterio.
Existen tres niveles de conformidad:
- Los criterios de nivel A son los de mayor importancia en cuanto a la accesibilidad final, siendo requisitos básicos para que algunos usuarios puedan usar la Web. Para un Nivel A de conformidad (nivel mínimo), la página web debe satisfacer todos los criterios de conformidad de Nivel A, o bien proporcionar una versión alternativa accesible para un Nivel A.
- Los criterios de nivel AA deben ser observados si queremos eliminar importantes barreras de acceso. Para un Nivel AA de conformidad, la página web debe satisfacer todos los criterios de conformidad de Nivel A y AA, o bien proporcionar una versión alternativa accesible para un Nivel AA.
- Los criterios de nivel AAA son los de menor importancia, pero si se cumplen confieren a la Web un buen nivel de accesibilidad. Para un Nivel AAA de conformidad, la página web debe satisfacer todos los criterios de conformidad de Nivel A, AA y AAA, o bien proporcionar una versión alternativa accesible para un Nivel AAA.
El nivel AA es el nivel de accesibilidad aceptado habitualmente como objetivo a cumplir y el nivel exigido en la legislación española (para más información puede consultarse el Real Decreto 1112/2018 y la UNE-EN 301549:2022).
En las Administraciones Públicas debemos cumplir con el nivel AA, es decir, que debemos cumplir los criterios de conformidad de nivel A y los criterios de conformidad de nivel AA (suman un total de 50 criterios de conformidad).
La revisión de la accesibilidad debe realizarse sobre páginas completas, no se puede analizar únicamente un apartado o sección de una página.
También es necesario definir el alcance del sitio web. Hay que identificar de forma precisa qué páginas del sitio web entran dentro del alcance da la evaluación de accesibilidad e identificar partes o subdominios que se consideran sitios web independientes.
Análisis del diseño del sitio web
Se debe explorar el sitio web (incluidas las áreas de acceso restringido):
Selección de una muestra representativa
Lo ideal sería poder analizar todas las páginas de un sitio web, pero en la práctica no suele ser viable debido al volumen de páginas que contienen la mayoría de los sitios web. Hay que tener presente que las revisiones de accesibilidad deben abarcar todos los requisitos exigidos y tendrán en consideración tanto aspectos de revisión automática como aspectos de revisión manual. Por este motivo es necesario seleccionar una muestra representativa de páginas del sitio web sobre la que realizar la revisión de la accesibilidad.
El número de páginas de la muestra representativa de un sitio web varía según el sitio. Lo normal es que esté entre 10 y 50 páginas. La muestra de páginas debe dar una visión global del sitio web. Es importante que la muestra contenga el mínimo número de páginas posible manteniendo la representatividad.
Para seleccionar las páginas de la muestra se partirá del análisis del diseño del sitio web realizado anteriormente y se respetarán todos los condicionantes de la Decisión de ejecución (UE) 2018/1524:
- Páginas más importantes y comunes en los sitios web: Página inicio, inicio de sesión, Mapa del sitio, Contacto, Ayuda, Información legal.
- Como mínimo, una página para cada tipo de servicio prestado. Imprescindible búsqueda.
- Página de la declaración de accesibilidad y posible página específica del mecanismo de comunicación.
- Ejemplos de las páginas cuya apariencia sea sustancialmente distinta o que presenten un tipo de contenido diferente.
- Como mínimo, un documento descargable pertinente para cada tipo de servicio prestado.
- Cualquier otra página que el organismo de seguimiento considere pertinente.
- Páginas seleccionadas al azar que representen, como mínimo, un 10 % de la muestra seleccionada hasta el momento.
- Si hay procesos, se deben incluir todas sus páginas.
Revisión de la muestra seleccionada
Debe comprobarse si hay problemas o no de accesibilidad para TODAS las páginas de la muestra y para TODOS los criterios de conformidad asociados al nivel de conformidad establecido. En el caso de los sitios web de las Administraciones Públicas será el nivel de conformidad AA (50 criterios de conformidad).
La revisión de la accesibilidad debe realizarse sobre páginas completas, no se puede analizar únicamente un apartado o sección de una página.
Las revisiones de accesibilidad deben abarcar todos los requisitos exigidos y tendrán en consideración tanto aspectos de revisión automática como aspectos de revisión manual.
Para realizar la evaluación de accesibilidad se pueden emplear algunas de las herramientas automáticas y de ayuda en la evaluación manual.
Para determinar si una página de la muestra cumple los requisitos de accesibilidad se recomienda seguir la documentación de las WCAG 2.1:
- How to meet: Documento personalizable (nos permite filtrar según lo que necesitemos) de referencia rápida de las WCAG 2.1 con las pautas, criterios de conformidad y técnicas como guía para el desarrollo o evaluación del contenido web.
- Understanding: Documento de guía para ayudarnos a entender por qué se ha creado cada criterio de accesibilidad. Ayuda a comprender y aplicar las WCAG 2.1, con información detallada en cada criterio de conformidad sobre su objetivo, a qué personas beneficia, ejemplos de aplicación y listado de técnicas que se pueden emplear para su cumplimiento.
- Techniques: Listado de técnicas y fallos habituales, cada uno, en un documento separado con una descripción detallada, ejemplos de aplicación y procedimiento de evaluación. Está pensado para desarrolladores. Tiene requisitos, ejemplos técnicos y trozos de código para hacer contenido accesible.
- WCAG 2.1: Las pautas de accesibilidad.
Informe de revisión de accesibilidad (IRA)
Una vez finalizada la revisión de las páginas de la muestra hay que documentar los resultados obtenidos en el correspondiente informe de revisión de la accesibilidad.
Este informe debe contener:
- Definición del ámbito
- Tecnologías
- Selección de la muestra
- Análisis de la muestra